И у архивиста, и у парикмахера есть 3 типа клиентов.
Первый: структурированный, четкий, сторонник планов и графиков, аккуратный и такой систематичный, что по нему можно сверять часы. За окрашиванием волос или архивированием/переплетом документов обращается примерно в одно и то же время, и при этом цвет окрашивания (кол-во документов и виды выполняемых работ) одинаковы из года в год.
С - стабильность, как для клиента, который знает, что его мастер/архивист ждет его даже без предупреждения, так и для мастера, который всегда знает, что уж Иван-то Иванович придет, даже если коронавирус скрестили с чумой, разлили во флаконы и раздали американским подросткам поиграть.
Второй тип: хаотичный, спонтанный, эмоциональный, внезапный такой весь. То хочу розовый ирокез, то темное каре, то забываю про стрижку на пару лет, а потом срочно решаю к мероприятию нарастить, выровнять, покрасить и т.д.
В архивном случае - это когда надо прямо сейчас, или сам не знаю чего, или сразу все и много, но желательно вчера. Документов масса, они в полном хаосе, часть не видела руки архивиста вообще, часть обработана, но не так, а часть попросту отсутствует. А впереди проверка, атас, коллапс и вообще занавес.
Мы, конечно, все обрабатываем, готовим, приводим в прекрасное и правильное состояние, гордо передаем вместе с инструкциями, как сохранить порядок в архиве, - и счастливый клиент пропадает за линией горизонта. Бывает, возвращается через неопределенное время с новым хаосом.
Третий тип: посерединочник. Приходит, но с разной периодичностью. Документы (или голова) в относительном порядке, хотя бывает всякое. Запросы чаще одинаковые, но, как правило, список потребностей растет. Таких клиентов большинство, и это здорово. Именно они обычно ставят необычные задачи и вносят "перчинку" в каждодневную работу.
Тут логически следует морализаторское напутствие о том, что архив, как и волосы, запускать нельзя, потому что сделать все красиво и правильно будет гораздо сложнее, дороже, дольше и вообще.
А если попадете в руки непрофессионала, то вообще рискуете остаться без волос / без важных документов!
Но мы от этого воздержимся.
Просто, если вдруг Вам нужны профессиональные архивные услуги, к какому бы типу клиентов Вы не принадлежали, Вы знаете, куда обращаться.
Реклама. ООО "Технологии кадровых решений". ИНН 6658197780
archive-tkr.ru
(343) 345 44 12, 8 909 002 99 96
archive-tkr@mail.ru
